Tous les prix sont affichés sur la page d’achat, à côté du formulaire à remplir avec vos données personnelles. Si vous avez coché un choix vous serez facturé pour ce dernier. Les différents choix affichent aussi le montant total à payer, donc il est possible de savoir le montant que vous allez payer même avant de valider l’achat. Si vous désirez faire un changement de quantité après la validation de votre achat, vous pouvez contacter le service client: [email protected]

Il suffit de patienter pour recevoir le message de remerciement pour l’achat qui contient votre numéro de commande “order number” ainsi que tous les autres détails de votre achat. Si vous n’avez jamais reçu ce message, veuillez vérifier votre courrier indésirable.

El envío Le délai de livraison peut varier entre 1 et 3 semaines depuis la date de validation de l’achat. La société fait de son mieux pour réduire ce délai.

El envío Cuando su pedido sale desde nuestro depósito, la empresa DHL ASIA le envía un correo automático indicando su número de tracking. Dicho email se encuentra escrito en inglés, puede encontrarse en spam o no deseado, allí encontrará su número de tracking, el mismo es alfanumérico y comienza con las letras RX(...).

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre commande sur le lien que DHL E-commerce vous envoie à votre boîte de messagerie électronique, en copiant le code de suivi fournit dans le même message dans la case blanche du lien, et en appuyant sur le bouton “Track”.

Dans ce cas vous devez savoir que chaque étape de livraison prend une certaine durée, cela dépend de plusieurs facteurs. Il faut patienter parce que c’est tout à fait normal. Le site peut aussi mettre du temps avant d’actualiser la position de votre colis.

Les colis sont livrés de l’Australie vers le pays de destination via le transporteur DHL E-commerce Asia. Une fois arrivés à votre pays, ils seront livrés à votre domicile par la poste locale.

Dans chaque colis il y’a un guide d’utilisation. Veuillez lire les consignes pour comprendre le mode de fonctionnement de votre matériel. Ce guide contient aussi une liste de problèmes habituels avec une liste de solutions possibles.

Dans ce cas, le problème est lié à la poste elle-même. Vous devez appeler la poste sur le numéro suivant (pour les clients en France) afin de savoir pourquoi ils ont marqué le colis “livré” sans votre signature: 0810 821 821

Il suffit de nous envoyer un mail sur : [email protected] en envoyant les informations suivantes :
Nom et Prénom que vous avez saisi dans le formulaire d’achat en ligne Email que vous avez saisi dans le même formulaire Numéro de commande “order number” que vous avez reçu dans le mail de remerciement pour l’achat.

Il Numéro de DHL France : 01 80 14 63 32
Numéro de la poste de France : 0810 821 821